ソフトバンクモバイル株式会社は、パソコン向けの高速モバイルデータ通信がご利用いただける「データ定額プラン」の契約者を対象とした新サポートサービス「データ通信専用なんでも相談」（月額使用料315円）を2010年8月3日（火）より提供開始します。
「データ通信専用なんでも相談」は、遠隔サポートと出張サポートの2つのサービスから構成されます。遠隔サポートサービスでは、お客さまからの問い合わせに対し、当社オペレーターがインターネット経由でお客さまのパソコン画面を共有しながら、電話によりトラブルの早期解決を何回でもお手伝いいたします。また、出張サポートサービスでは、お客さまが訪問によるサポートをご希望される場合に、担当スタッフがお客さまのご自宅などに訪問してサポートを行います。
本サービスでは、パソコンはもちろんのこと、インターネットサービスからWi-Fi機種の設定・利用方法まで、広範囲にサポートします。サービス概要は以下の通りです。
2010年8月3日（火）
「データ定額プラン」に加入していること
315円
| カテゴリ | サービス概要 |
|---|---|
| パソコン | パソコンの購入相談、セキュリティ相談、パソコンのリカバリー |
| パソコン操作全般 | インターネット利用開始までの接続設定に関する案内とOSの各種設定など |
| 外部機器関連 | プリンター、スキャナー／複合機、ルーター、HUB、PSP™、ニンテンドーDS、Wii、PS3、デジタルカメラ、音楽機器などの接続および設定方法 |
| アプリケーション | ウイルス対策ソフトの案内、Word、Excel、ライティングソフトの操作・利用方法 |
| インターネット | メールの初期設定、メッセンジャーやツイッター、インターネットオークションなどの設定・利用方法、そのほかインターネットサービスの紹介 |
| 料金項目 | 料金 |
|---|---|
| 出張基本料 | 3,150円／60分 |
| 延長料 | 3,150円／30分
[注]
|
| カテゴリ | サービス概要 | 料金 | |
|---|---|---|---|
| パソコン | 基本設定 | 開梱・配線接続、メールアカウント設定など | 3,150円 |
| 操作方法レクチャー | パソコン基本操作、インターネット基本操作、メールソフト基本操作、パソコンにあらかじめインストールされているソフトウェアの基本操作など | 5,250円 | |
| 接続サービス | インターネット接続設定、メールアカウント設定 | 3,150円 | |
| トラブル診断&リカバリー | 指定のパソコンのトラブル状況診断、ウイルス診断およびリカバリー | 5,250円 | |
| トラブル診断 | 指定のパソコンのトラブル状況診断、ウイルス診断など | 3,150円 | |
| パソコン周辺機器 | 接続サービス | 周辺機器とパソコンの接続設定など | 3,150円 |
| 基本操作レクチャー | 周辺機器の基本操作説明 | 5,250円 | |
| Wi-Fi機器 | 接続サービス | PocketWiFiと各種Wi-Fi機器の接続設定 | 3,150円 |
| 基本操作レクチャー | 各種Wi-Fi機器の操作説明 | 5,250円 | |
| ソフトバンク携帯電話から | 157（無料） |
|---|---|
| 一般電話から | 0088-21-2000（無料） |
