通信障害の発生について(復旧報)

2006年12月14日
ソフトバンクモバイル株式会社

※12月14日(木)午後10時48分、完全に復旧しました。

ソフトバンクモバイル株式会社(本社:東京都港区、社長:孫正義)では、2006年12月14日(木)午後3時30分頃からネットワークの一部に障害が発生し、以下の地域において第3世代(3G)携帯電話が利用しづらい状況となっておりましたが、同日午後10時48分、完全に復旧しました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

1. 発生日時: 2006年12月14日(木)　午後3時30分頃
(午後6時44分頃から音声通話およびSMS<受信通知含む>、TVコール<テレビ電話>も利用しづらい状況が発生)
2. 復旧日時: 2006年12月14日(木)　午後10時48分
3. 障害内容: 3G携帯電話サービスの音声通話、パケット通信サービス(S!メール、Web通信、モバイルデータ通信、ソフトバンクコネクトカード)、SMS(受信通知含む)、TVコール(テレビ電話)が利用しづらい状況となりました。
なお、第2世代(2G)携帯電話に影響はありませんでした。
4. 影響地域: 奈良県全域(北東部除く)
5. 影響を受けたと想定されるお客さま数: 約42,000契約
6. お客さまからのお問い合わせ件数: 約400件(22時現在)
7. 発生原因: 大阪市西区内に設置している交換設備に不具合が発生したため。発生原因は調査中。

以上