「包装箱は、もっと小型化できないか」、「取扱説明書は、より簡潔で分かりやすいものにできないか」。思い込みやこれまでの慣習を捨て、全社的に情報と知恵を出し合いながら、省資源に向けた改善に取り組んでいます。
iPadを用いたお客様への商品説明 当社では、個別包装箱の小型化をはじめとした、携帯電話の販売にともなう紙資源使用量の削減を推進しています。店頭では、従来のパンフレットやカタログに代わる新しいツールとして2011年3月より順次、お客様へのご説明時にiPadを活用しています。今後もお客様の視点で、包装箱や同梱する書類、店頭での販売ツールなどの見直しを行い、資源の無駄を省く努力をより一層積み重ねていきます。
2007年度より、携帯電話の個別包装箱の小型化を推進しています。
| 変更時期 | 変更後の大きさ （縦×横×高さ） | 2007年6月時点を 1とした場合の削減率 |
|---|---|---|
| 2007年7月～ | 138×192×70mm | 47％削減 |
| 2009年2月～ | 140×157×62mm | 30％削減 |
| 2009年12月～ | 134×145×48mm | 33％削減 |
2008年11月より、商品に同梱する取扱説明書を「使い方ガイド」にリニューアルし、従来の3分の1に薄型化しました。
さらに、2009年12月からは、「使い方ガイド」に替わり「クイックスタート」を同梱。新機能やお客様のご利用頻度が高い機能の操作方法を掲載し、従来の取扱説明書の内容はソフトバンクモバイル サービスサイトでご案内することにより、紙資源のさらなる削減を推進しています。また、2011年6月以降に発売となった、GALAPAGOSをはじめとしたすべてのスマートフォンでは、「使い方ガイド」をアプリケーションとして機種本体にインストールすることで、手軽にマニュアルの確認が可能になったとともに、紙資源使用量のさらなる削減も実現しました。今後もより一層のお客様の利便性向上と紙資源使用量削減に努めてまいります。
オンライン料金案内画面 ペーパーレスによる環境保護の推進を図るため、従来の紙媒体の請求書に代わって、お客様のソフトバンク携帯電話やパソコンなどから、インターネット経由で電子媒体の請求書を閲覧できる「オンライン料金案内」を、2006年10月度の請求分から開始しました。2007年4月より基本サービスとして個人契約のすべてのお客様にご提供しています。すべてのお客様にオンライン料金案内をご利用いただくことにより、年間で標準木約11万7,000本分の紙資源削減となります。引き続きご協力のほどよろしくお願いします。
グリーン購入の一環として、2004年7月以降、コピー用紙を原則、グリーン購入法適合商品の再生紙に切り替えました。また、従業員一人ひとりがWEBサイトを通じて個別に発注する文房具類については、グリーン購入法適合商品やエコマーク商品など環境ラベルの取得状況を表示し、環境負荷の少ない製品の購入を促しています。
ソフトバンクグループのCSRの取り組みをご紹介します。
