当社では、悪質メールなどの犯罪行為や迷惑行為を防止し、お客様に快適にサービスをご利用いただくために、対策と啓蒙の両面から取り組みを行っています。
当社は、携帯電話に突然送られてくる迷惑メールや架空請求メールなどの悪質メールへの対策を強化するため、各種の迷惑メール対策機能を提供しています。出会い系サイトなどの特定URLを含むメールに関する初期設定を「受信しない」と設定しているほか、迷惑メール発信者への対策として、携帯電話からの1日のメール送信件数を制限し、迷惑メール送信が確認された場合は、利用停止や契約解除などの厳しい措置も実施しています。当社の携帯電話をより安全・快適にご利用いただけるよう、今後も対策を強化していきます。
携帯電話でのインターネット接続は、利用方法によってはパケット通信料が高額になりかねます。これらを防ぐために、定額サービス「パケットし放題」や、ご利用金額が指定された金額を超えたときにメールでお知らせする「一定額Eメール通知サービス」など、安心して利用できるサービスをご活用ください。
障がいをお持ちのお客様にも、豊かなコミュニケーションや社会参加の一助として携帯電話を幅広くご利用いただけるよう、基本使用料などが割り引きになる「ハートフレンド割引」を提供しています。
お客様が海外でも安心して携帯電話をご利用できるよう、海外で利用可能な3G端末のすべてに国際ローミングガイドをつけてお届けしています。ソフトバンクショップなどの店頭または国際コールセンターでも、海外での携帯電話紛失・盗難によるサポート情報や被害の防止についてのご案内を行っています。
初心者を含む情報通信利用者が、情報通信を安心・安全に利用するためのルールやマナー、情報セキュリティに関する意識や知識の重要性に気づき、考えるきっかけとすることを目的とする協議会の活動へ賛同しています。
当社では、電波が人体に与える影響について調査し、お客様が安心して携帯電話をご利用できるよう、以下の情報を提供しています。
ソフトバンクグループのCSRの取り組みをご紹介します。
平成24年度「情報通信の安心安全な利用のための標語」